Dienstverlening

Ontdek wat de SVB jou te bieden heeft!

Dienstverlening bij de SVB

Verspreid over heel Nederland werken meer dan 1.700 mensen dagelijks voor onze 5,7 miljoen klanten. Juridisch administratief medewerkers en Teamcoaches zetten zich in om beoordelingen, wijzigingen en uitbetalingen zo soepel mogelijk te laten verlopen. Ze hebben direct klantcontact per telefoon, WhatsApp en e-mail en staan bekend om hun klantvriendelijkheid en probleemoplossend vermogen.  

Dienstverlening binnen de SVB is verdeeld in twee aparte onderdelen. Het onderdeel Dienstverlening Zorg en Welzijn (PGB in Utrecht Papendorp en V&O in Leiden). En het onderdeel Dienstverlening SV voor de sociale verzekeringen.  Deze collega’s werken vanuit tien kantoren verspreid over heel Nederland. 

We hebben een groot aantal klanten en dus veel werk en verantwoordelijkheden. Dat betekent flink doorwerken, maar wel met soms een geintje tussendoor. De organisatie is informeel, en als je er je kansen pakt, kun je jezelf blijven ontwikkelen. 

Bekijk hierboven de video en krijg een indruk van het vakgebied Dienstverlening bij de SVB.

Werken bij de SVB, dat biedt kansen!

Verhalen van collega's

"Collega's blij maken met nieuwe software"
Maurits - Product Owner Frontend
"Vrijheid om je eigen werk te beheren"
Nalini - Juridisch administratief medewerker
"Meedenken over een betere organisatie"
Marloes - Scrum Master
"Een klacht ombuigen tot een glimlach, daar doe ik het voor"
Ivo - Webcaremedewerker
"Altijd dat stapje extra doen om het nóg beter te maken voor onze klanten"
Basma - Juridisch administratief medewerker

Klanttevredenheid is het belangrijkst!

Dienstverlening is het hart van onze taken. Al onze processen zijn klantgericht, want we willen graag tevreden klanten. Uiteraard hebben we veel te maken met veranderingen. Wet- en regelgeving wordt aangepast, techniek verbetert en ook de wensen van de klant gaan daarin mee. Onze mensen van dienstverlening bewegen zo flexibel mogelijk mee met die constante dynamiek. De teams zijn er verantwoordelijk voor onze klanten in één keer, goed, en zo snel mogelijk te helpen. 

We streven als organisatie naar een goede dienstverlening waarin klantgerichtheid en constante verbetering van het proces centraal staan. Daarnaast vinden we de ontwikkeling van medewerkers zeer belangrijk. Omdat de teams bij SV en Zorg en Welzijn zelf verantwoordelijk zijn voor hun resultaten vraagt dit om coachend leiderschap van onze leidinggevenden. 

Uitgelichte functieprofielen

Juridisch administratief medewerker (o.a. AOW en AKW)

In deze betekenisvolle rol houd je je bezig met de meer complexe aanvragen over AOW, kinderbijslag en de Anw.

Lees meer

Teamleider Sociale Verzekeringen

Onze teamcoaches zorgen dat de teams goed functioneren.

Lees meer

Juridisch administratief medewerker PGB

Goede service verlenen, meedenken over de beste oplossing en het de klant zo gemakkelijk mogelijk maken: dat is jouw dagelijkse werk.

Lees meer

Uitgelichte vacatures

Juridisch Administratief Medewerker Utrecht

  • Arbeidsduur: tot 36 uur
  • Salaris: 0,- tot 0,-
  • Opleidingsniveau: mbo+, hbo
  • Locatie: Utrecht
Bekijk de vacature

Juridisch Administratief Medewerker Breda

  • Arbeidsduur: tot 36 uur
  • Salaris: 0,- tot 0,-
  • Opleidingsniveau: mbo+, hbo, mbo
  • Locatie: Breda
Bekijk de vacature

Juridisch Administratief Medewerker Roermond

  • Arbeidsduur: tot 36 uur
  • Salaris: 0,- tot 0,-
  • Opleidingsniveau: hbo, mbo+, mbo
  • Locatie: Roermond
Bekijk de vacature

Over de SVB

Lees meer over onze doelen, onze werkwijze en over de SVB als werkgever.

Lees meer

Arbeidsvoorwaarden

De SVB beschikt over goede arbeidsvoorwaarden!

Lees meer

Maak een Job alert aan

Schrijf je in en ontvang de nieuwe vacatures direct per mail.

Lees meer

De SVB, de uitvoerder van volksverzekeringen in Nederland