Teamleider Rotterdam

Jij doet het

Je geeft operationeel leiding aan een resultaatverantwoordelijk team. De medewerkers per team zijn er verantwoordelijk voor dat de klanten van de SVB in één keer goed en zo snel mogelijk geholpen worden. Als teamleider ben je stellend op het probleem en eisend op de resultaten; je maakt duidelijke afspraken over de te behalen resultaten en ondersteunt en faciliteert het team in haar behoeften. Hierbij ben je zichtbaar voor het team, help je het team om zelf inzicht te krijgen in haar resultaten en geef je uitdagende doelen mee gericht op kwaliteitsbevordering. Een grote verantwoordelijkheid die de SVB met een gerust hart aan jou kan toevertrouwen. Wij kunnen op je rekenen als teamleider bij het:

• tonen van voorbeeldgedrag ten aanzien van de competenties die van medewerkers gevraagd worden, zoals klantgerichtheid, verandervermogen, communicatieve vaardigheden, flexibiliteit en het ontvangen en geven van feedback;
• hebben van een aanjagende rol in teamontwikkeling en de ontwikkeling van medewerkers;
• je neemt deel of bent zelf trekker van lokale en landelijk projecten en portefeuilles;
• sterk maken voor een kwalitatief proces ten behoeve van de klant gebaseerd op continu verbeteren;
• zichtbaar zijn voor je team, motiveert en inspireert hen om inzicht te geven in hun resultaten en geeft uitdagende doelen mee gericht op kwaliteitsverbetering.

Je maakt deel uit van ons onderdeel Dienstverlening Sociale Verzekeringen (DSV). We zorgen ervoor dat onze klanten krijgen waar ze recht op hebben. Ook informeren we onze klanten over mogelijke veranderingen. Digitaal waar kan en persoonlijk waar nodig. Samen met onze partners en met collega’s die het verschil maken. Zoals jij.

Als lid van het lokale managementteam ben je in staat hier op een enthousiaste en proactieve wijze invulling aan te geven. Je weet vanuit vertrouwen, onderlinge samenwerking, open communicatie en plezier, als team een goed resultaat neer te zetten.