- Doe zinvol werk en draag bij aan mensen die hulp nodig hebben.
- Werk samen én zelfstandig vanuit ons kantoor in Utrecht en deels thuis.
- Maak het verschil binnen een organisatie met maatschappelijke impact.
Als Servicemedewerker Persoonsgebonden Budget (PGB) help je mensen met een zorgbudget om meer grip te krijgen op hun eigen zorg. Jij geeft hen en hun vertegenwoordigers duidelijke uitleg en goede ondersteuning.
Je helpt bijvoorbeeld bij de afhandeling van moeilijke declaraties, kijkt samen naar het vraagstuk en helpt de burger op weg binnen de keten of het PGB portaal. Zo zorg je ervoor dat de zorg goed doorloopt en mensen zelf keuzes kunnen blijven maken.
In jouw werkweek ben je vooral bezig met het geven van informatie en advies via de telefoon (ongeveer 70%). De rest van de tijd (ongeveer 30%) werk je aan administratieve taken, zoals het controleren van gegevens en het goedkeuren van betalingen.
Toetsen en betalen (30% van je werkzaamheden)
- Beoordelen en verwerken van complexe declaraties.
- Uitvoeren van de Toets op het Recht op wijzigingsformulieren en zorgovereenkomsten.
- Bewaken van afhandeltermijnen.
- Analyseren van financieel-administratieve verzoeken.
- Beoordelen van jaarovergang mutaties.
- Verwerken van rekeningnummerwijzigingen.
- Toetsen van formulieren ten behoeve van de salarisadministratie.
- Registreren van ontvangen ziek- /zwangerschaps- en herstelmeldingen.
Adviseren en informeren (70% van je werkzaamheden)
- Analyseren, adviseren en afhandelen van complexe casuïstiek en klantvragen (altijd persoonlijk, maatwerk waar nodig, digitaal waar mogelijk).
- Adviseren en informeren van budgethouders en ketenpartners bij de uitvoering van de Toets op het Recht.
- Pro-actief ondersteunen/adviseren en voorlichten van budgethouders, zorgverleners en verstrekkers bij het werken met het PGB Portaal.
Omdat we een organisatie zijn die midden in de maatschappij staat, vraagt dit veel van ons én jouw verandervermogen.
In de eerste plaats ben jij lekker jezelf. Daarvoor geven we jou binnen de SVB alle ruimte. Je vindt het fijn om in een team te werken en houdt van aanpakken. Verder heb je:
- Minimaal een afgeronde mbo-opleiding (niveau 4).
- Ervaring met telefonisch klantcontact (adviseren).
- Relevante werkervaring met (financieel) administratieve vastlegging en handigheid met Microsoft Office-programma’s zoals Word, Excel en Teams.
- Goede kennis van de Nederlandse taal, en Engels is een pluspunt.
Het is fijn als je al kennis hebt van Trekkingsrecht of salarisadministratie. Tijdens het opleidingstraject van 8,5 week leiden we jou op zodat je snel zelfstandig aan de slag kunt.
Jij maakt graag onderdeel uit van een organisatie in transitie. In 2025 en 2026 investeren we onder anderen verder in de ontwikkeling van uitvoerder naar dienstverlener met een Perspectief op Dienstverlening zodat burgers zich nog beter gezien, gehoord en geholpen voelen. Veranderingen zie jij niet als een probleem, maar juist als een kans om mee te denken en te verbeteren. Je kunt jouw klanten daar op een begrijpelijke manier in meenemen. Je kijkt samen naar wat er wél mogelijk is, binnen wat jij kunt doen.
De opleiding
De opleiding duurt inclusief praktijkweken 8,5 week. De praktijkweken mogen deels vanuit huis, de opleidingsweken (totaal 5,5 weken) vinden plaats op kantoor. Gedurende de opleiding is er geen ruimte voor vakantie.
Je werkt tussen de 32 en 36 uur per week en start op 2 juni voor een jaar, met de mogelijkheid op verlenging. Gedurende de eerste 8,5 weken van het opleidingstraject ben je 36 uur per week beschikbaar.
Jouw uitdaging, balans en groei: het heeft onze aandacht. Kansen en mogelijkheden om te groeien als persoon en als professional zijn er genoeg. Ook kan jij bij je start als Servicemedewerker Persoonsgebonden budget (op basis van een 36-urige werkweek) rekenen op:
- Elke maand € 3.517,00 brutosalaris (fulltime is bij de SVB 36 uur).
- Een werkweek van 32 tot 36 uur (36 uur beschikbaar tijdens de opleidingsperiode van 8,5 weken en daarna in overleg de mogelijkheid om 32 uur per week te gaan werken).
- Een contract via het uitzendbureau, met kans op een SVB-contract.
- Ruim 5 weken vakantie.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- Reiskostenvergoeding.
- Internetvergoeding van €35,00 en thuiswerkvergoeding van € 2,35 netto per dag.
Binnen de SVB is Dienstverlening Zorg en Welzijn (DZW) in Utrecht de uitvoerder van het persoonsgebonden budget (pgb) en de uitvoerder van de financiële ondersteuning voor verzetsdeelnemers en oorlogsgetroffenen (V&O). Vanuit de veranderende behoeften van burgers ten aanzien van onze uitvoering (en ook ten aanzien van de uitvoering van onze ketenpartners) kunnen bewegen in een complexe omgeving. Zoals de maatschappelijke context waarin wij onze taken uitvoeren en waarin wij de beweging hebben ingezet om naast uitvoerder van diverse regelingen ook dienstverlener te zijn voor burgers.
Voor het verwerken van de pgb-administratie is PGB2.0 ontwikkeld. Dit systeem verzorgt de administratieve ondersteuning van budgethouders, hun zorgverleners, de verstrekkers (gemeente of zorgkantoor) en de SVB bij het beheren van toegekende budgetten en zorgovereenkomsten en het registreren en betalen van zorgdeclaraties.
Jouw standplaats is Utrecht, Papendorp. Waar je werkt, thuis of op locatie, stem je af met je team. Je werkt minimaal 2 dagen per week op kantoor.
De SVB wil een diverse en inclusieve organisatie zijn waar iedereen zich thuis voelt. Wij geloven dat teams met diversiteit, waar iedereen ertoe doet, ons effectiever en creatiever maken. Zo zorgen we samen voor betere dienstverlening.
De werving voor deze vacature wordt verzorgd door onze uitzendpartner Driessen. Door op de 'solliciteer direct' button te klikken kom je bij hen op de site met (contact)informatie.
Een VOG maakt onderdeel uit van de procedure.
Gerelateerde vacatures
Servicemedewerker Persoonsgebonden Budget
- Arbeidsduur: tot 36 uur
- Salaris: 0,- tot 0,-
- Opleidingsniveau: mbo+
- Locatie: Utrecht
Identity and Access Management Specialist
- Arbeidsduur: 36 uur
- Salaris: 4.198,- tot 5.497,-
- Opleidingsniveau: hbo
- Locatie: Amstelveen