Product Owner – Dienstverlening Zorg en Welzijn

“Miljoenen Nederlanders vertrouwen op onze dienstverlening – jij zorgt dat we klaar zijn voor morgen.”

Bij de Sociale Verzekeringsbank (SVB) draait alles om vertrouwen. Miljoenen Nederlanders rekenen dagelijks op onze dienstverlening — van mensen die zorg ontvangen tot de mensen die die zorg mogelijk maken. Binnen de directie Dienstverlening Zorg en Welzijn (DZW) zorgen we ervoor dat dat vertrouwen elke dag opnieuw wordt waargemaakt.

DZW ondersteunt budgethouders en zorgverleners door het beheren van de salarisadministratie en het zorgen voor een betrouwbare informatievoorziening. Met een team van ruim 650 collega’s dragen we de verantwoordelijkheid voor meer dan 3 miljard euro aan Wlz-budgetten per jaar. Dat doen we binnen een speelveld van veranderende wet- en regelgeving, waarbij zorgvuldigheid en menselijkheid hand in hand gaan.

Als Product Owner Dienstverlening Zorg en Welzijn werk je in het hart van deze operatie. Je bent de schakel tussen beleid, uitvoering en IT — de verbinder die ervoor zorgt dat wet- en regelgeving goed wordt vertaald naar de praktijk. Jij haalt wensen, behoeften en randvoorwaarden op bij de stakeholders en zorgt er middels jouw team voor dat iedereen weet wat er nodig is: IT begrijpt wat gebouwd moet worden, medewerkers beschikken over duidelijke werkinstructies en de uitvoering soepel kan blijven draaien.

Jouw missie

Wat onze dienstverlening bijzonder maakt, is dat die direct raakt aan het dagelijks leven van mensen. Jij kijkt met een maatschappelijke blik naar wat burgers, zorgverleners en collega’s écht nodig hebben — en vertaalt dat naar concrete verbeteringen in processen, producten en samenwerking.

We zoeken iemand die niet alleen nú verschil wil maken, maar die ook voor de langere termijn wil bijdragen aan de ontwikkeling van onze dienstverlening. Iemand die begrijpt dat duurzame verbeteringen tijd kosten, en die waarde hecht aan continuïteit en stabiliteit — voor zichzelf, het team én de mensen die op ons rekenen.

Dit is geen IT-rol, maar een rol waarin je klantwaarde, menselijkheid en maatschappelijke impact centraal stelt. Je bent Product Owner van een business team. Je begrijpt hoe beleid uitpakt in de praktijk en zet dat om in verbeteringen die zichtbaar verschil maken. Zo draag jij eraan bij dat onze dienstverlening vandaag betrouwbaar is, en morgen nóg beter.

Wat je doet

• Creëren van draagvlak bij interne en externe stakeholders, waaronder beleidspartners, ketenorganisaties (zoals UWV, Belastingdienst, VNG, ministeries) en uitvoerende teams.
• Ontwikkelen van een heldere product- en domeinvisie op basis van maatschappelijke ontwikkelingen, wetgeving en klantbehoeften.
• Vertalen van die visie naar concrete epics, user stories en verbeterinitiatieven die bijdragen aan de doelstellingen van de SVB.
• Prioriteren van werkzaamheden op basis van maatschappelijke waarde, uitvoerbaarheid en klantimpact.
• Versterken van samenwerking tussen waardestroom, dienstverlening en IT – zonder dat je zelf technische specialist bent.
• Bewaken van de balans tussen continuïteit in uitvoering en vernieuwing in de dienstverlening.
• Actief deelnemen aan Big Room Planning en bijdragen aan een gezamenlijke prioritering en focus binnen de waardestroom.

MEET THE TEAM

Op maandag 24 november organiseren we van 13:00 tot 14:00 een vrijblijvende infosessie via Teams. Het doel is om je een beter beeld te geven van wat er verwacht wordt van jou en in wat voor werkomgeving je terecht gaat komen. Het interactieve karakter van deze sessie stelt je ook in de gelegenheid om vragen te stellen. Aanmelden kan via recruitment@svb.nl en meld in het onderwerp "Aanmelden infosessie Product Owner Dienstverlening Zorg en Welzijn " of meld je hier direct aan: Aanmelden Infosessie.