Operationeel Ondersteuner

Je gaat deel uitmaken van de afdeling IT. Bij de SVB zijn ongeveer 650 mensen werkzaam binnen het vakgebied IT. We werken met veel verschillende disciplines en professionals met allemaal hun persoonlijke inbreng. Van architecten tot servicedesk (support) medewerkers, van testers tot software ontwikkelaars en van data- tot informatieanalisten. We zorgen er samen voor dat de klant op de SVB kan rekenen, maar ook dat medewerkers zo makkelijk mogelijk hun werk kunnen doen via systemen en applicaties.

De SVB is volop in beweging in een sterk veranderende omgeving en dat geldt dus ook voor onze directie IT. Er is sprake van een verschuiving van het zelf bouwen en beheren van IT toepassingen richting het inkopen van (SaaS) dienstverlening. Om de ambities van de SVB waar te kunnen maken zullen we steeds meer diensten extern inkopen en intensiever samenwerken met onze leveranciers om de IT dienstverlening te optimaliseren, veiliger te maken en aan te laten sluiten op onze interne architectuur.
 
Ons team Domeinregie voert hier regie op. Het team is verantwoordelijk voor de grotendeels extern geleverde IT dienstverlening aan interne domeinen als HR en Finance & Control. Elk domein wordt gemanaged door een domeinregisseur en hij/zij is samen met de Klantdomeinmanager verantwoordelijk voor het resultaat. De Operationeel ondersteuner is de rechterhand van de domeinregisseurs en ontfermt zich over de interne domeinregieorganisatie, waardoor de domeinregisseurs tijd en handen vrij hebben om zich te richten op de interne klanten, leveranciers en het bijbehorende stakeholder- en verwachtingsmanagement. Dit betekent dat er voor  de domeinregisseurs en de Operationeel ondersteuner verschillende werkzaamheden en verantwoordelijkheden zijn binnen de domeinen. Als Operationeel ondersteuner ondersteun je de domeinregisseurs die leiding geven aan een domein. Jouw taken zijn o.a.:

• Ondersteuning van de domeinregisseurs bij stakeholdermanagement en communicatie
• Voorbereiden Tactische Tertaaloverleggen met zowel klanten als met leveranciers
• Facilitaire en secretariële ondersteuning bieden voor de domeinregisseurs (Organiseren van meetings, verzorgen van agenda, notuleren, najagen acties, aanvragen van toegangspassen, autorisaties etc.)
• Je zorgt ervoor dat de documentatie van de domeinen op orde is. Dit doe je door ism de regisseurs een documentatiestandaard te ontwikkelen, deze te implementeren en te handhaven.
• Helpen vormgeven en onderhouden van de jaarproductieplannen
• Je bent communicatief vaardig en goed in het (her)schrijven van notulen, memo’s en bijvoorbeeld een nieuwsbericht
• Het meedenken over procesverbeteringen en deze helpen implementeren.

Naast dit takenpakket kan je ook flexibel inspringen waar dat nodig is.

Wij zorgen ervoor dat je goed begeleid wordt door een domeinregisseur, zodat je kan groeien in deze functie. De domeinregisseur zal je, voor zover nodig, wegwijs maken in de organisatie, processen, procedures en templates  binnen de SVB.