Maak kennis met Noa!

Toen Noa als rechtenstudent een zomerbaantje had bij de SVB, kon ze niet vermoeden dat ze 16 jaar later zou zijn doorgegroeid tot procesjurist. ‘Ik doe iets voor de samenleving, mijn werk is nuttig. En dat bij een werkgever waar zoveel mogelijk is.’ 

‘Als procesjurist houd ik me bezig met beroeps- en hoger beroepszaken. Ik ben bij de rechtbank vertegenwoordiger op het gebied van vrijwel alle wetten die de SVB uitvoert. Daarnaast heb ik een adviserende rol voor bezwaarmedewerkers en serviceteammedewerkers, dus de collega’s die in contact staan met de klant. Ik sta ze bij als ze inhoudelijke vragen hebben over bijvoorbeeld dossiers of het toepassen van nieuwe juridische ontwikkelingen.’ 

In een rechtszitting draait het om zoeken naar mogelijkheden.

Menselijk gezicht 

‘Het is mijn persoonlijk streven om het menselijk gezicht van een bestuursorgaan als de SVB te laten zien. In een rechtszitting draait het voor mij niet om gelijk halen, maar om het zoeken naar mogelijkheden. Natuurlijk zijn er regels waaraan wij niet voorbij kunnen of willen gaan. Maar ik wil altijd luisteren en laten merken dat ik de situatie van de klant begrijp.’ 

Potentie 

‘Ik begon in 2007 bij de SVB, met een zomerbaan op het callcenter. Van daaruit groeide ik door naar de functie van medewerker dienstverlening, wat nu serviceteammedewerker heet. Ik deed mijn opleiding rechten er in deeltijd bij. Het was mijn teamleider die potentie in me zag en me aanraadde bezwaarmedewerker te worden. Ik weet niet of ik het zelf al had aangedurfd, maar het bleek de juiste stap. Inmiddels ben ik weer doorgegroeid en sinds twee jaar procesjurist.’ 

Flexibel werken 

‘Mijn team is ontzettend fijn. We staan klaar voor elkaar en laten iedereen in hun waarde. Daarbij maakt het niet uit dat we vooral op afstand werken. Ik val onder de directie Strategie, Recht en Communicatie, waarbij ik verantwoordelijk ben voor de locatie Deventer. Gelukkig is de SVB flexibel op het gebied van werkplekken: ik woon in de buurt van Leiden en werk vaak daar op kantoor. Daarnaast ben ik elke week één dag in Deventer te vinden en zit ik ook regelmatig op de locaties Amstelveen en Utrecht.’  

Zelfontplooiing 

‘Ook op andere fronten ken ik de SVB als een flexibele en welwillende werkgever. Er is veel mogelijk en je krijgt volop ruimte voor zelfontplooiing. Ik heb privé een zwaardere periode gehad en ook toen kreeg ik alle ondersteuning. Dat houdt me hier, in combinatie met de inhoud. Ik heb het gevoel dat ik iets doe voor de samenleving, mijn werk is nuttig. Ook binnen deze functie heb ik volop mogelijkheden om mezelf te ontwikkelen. Ik ben nog lang niet uitgeleerd.’