Teamleider Zaanstad – Algemene Nabestaandewet (Anw)

  • Arbeidsduur: 32 tot 36 uur
  • Salaris: 4.323,- tot 5.737,-
  • Opleidingsniveau: hbo
  • Locatie: Zaandam
Reageer uiterlijk: 10-03-2024

Heb jij een duidelijke visie op de ontwikkeling van teams en het continu verbeteren van onze dienstverlening? En kun je vanuit veranderambitie hier de juiste sturing aan geven? Dan zijn we op zoek naar jou!

3 redenen waarom dit jouw baan is

5 redenen waarom dit jouw baan is

  • Je vindt het leuk om aan iets nieuws te bouwen en bent in staat om in te spelen op onvoorziene omstandigheden bij de vormgeving van de locatie en de uitvoering van het werk;
  • Je hebt ervaring als leidinggevende en beheerst diverse managementstijlen;
  • Je bent een verbinder, die oog heeft voor de omgeving en open staat voor het geven en ontvangen van feedback;
  • Je neemt eigen regie en werkt continu aan je persoonlijke ontwikkeling;
  • Je bent in staat om snel te schakelen en (virtueel) samen te werken met het MT Anw en met de teams die je aanstuurt.

Jij doet het

Binnen de locatie Anw geef jij operationeel leiding aan resultaatverantwoordelijke teams. De medewerkers per team zijn er verantwoordelijk voor dat de klanten van de SVB in één keer goed en zo snel mogelijk geholpen worden. Als teamleider ben je stellend op het probleem en eisend op de resultaten; je maakt duidelijke afspraken over de te behalen doelen en ondersteunt en faciliteert het team in haar behoeften. Daarnaast draag je zorg voor één of meerdere portefeuilles waar het MT Anw verantwoordelijk voor is, zoals bezwaar, kwaliteit of maatwerk.

De locatie Anw heeft Utrecht als thuisbasis, maar de teams zijn werkzaam op de verschillende locaties in het land. Daarom verwachten we dat je flexibel bent om te reizen als dit nodig is. Afhankelijk van een aantal factoren wordt bepaald welke teams jij zult aansturen en aan welke portefeuilles en/of aandachtsgebieden je bijdraagt, maar je zult in ieder geval verantwoordelijk worden voor het team met standplaats Zaanstad.

Een verantwoordelijkheid die de SVB met een gerust hart aan jou kan toevertrouwen. Wij kunnen op je rekenen als teamleider bij het:

  • opbouwen van een nieuw organisatie onderdeel, de locatie Anw, waarin jij als leidinggevende een rol speelt om het team te begeleiden in de verandering.
  • oplossen van operationele vraagstukken met het team die bijdragen aan het optimaliseren van de dienstverlening aan de Anw-klant.
  • tonen van voorbeeldgedrag ten aanzien van de competenties die van medewerkers gevraagd worden, zoals klantgerichtheid, verandervermogen, samenwerken,  communicatieve vaardigheden, flexibiliteit en het ontvangen en geven van feedback;
  • hebben van een aanjagende rol in teamontwikkeling en de ontwikkeling van medewerkers;
  • deelnemen en bijdragen aan  (landelijke) projecten en portefeuilles;
  • sterk maken voor een kwalitatief proces ten behoeve van de klant gebaseerd op continu verbeteren;
  • verbinden van de teams die virtueel met elkaar samenwerken;
  • zichtbaar zijn voor je team, dit betekent dat je frequent aanwezig bent op de standplaatsen van je team(s);
  • het motiveren en inspireren van de teams door inzicht te geven in hun resultaten en geeft uitdagende doelen mee gericht op kwaliteitsverbetering.

De Algemene Nabestaandenwet (Anw)-werkzaamheden zijn in 2023 heringericht. Al het Anw-werk wordt na de herinrichting uitgevoerd op één locatie, bestaande uit een aantal Anw-teams die vanuit de verschillende standplaatsen hun werkzaamheden uitvoeren voor de locatie Anw. Binnen de locatie wordt over de teams heen virtueel met elkaar samengewerkt. Je houdt je als teamleider bezig met de actuele vraagstukken op de Anw. Daarnaast draag je door mede richting te geven aan de (operationele) inrichting van de locatie. Een mooie kans om de Anw de plek te geven in de organisatie die de dienstverlening aan deze klantgroep nu en in de toekomst kan borgen.

Je maakt deel uit van de directie Dienstverlening Sociale Verzekeringen (DSV). We zorgen ervoor dat onze klanten krijgen waar ze recht op hebben. Ook informeren we onze klanten over mogelijke veranderingen. Digitaal waar kan en persoonlijk waar nodig. Samen met onze partners en met collega's die het verschil maken. Zoals jij. Omdat de locatie Anw een virtuele samenwerking kent met standplaatsen door heel Nederland, verwachten we dat je bereid bent om te reizen indien dit nodig is voor de uitvoering van je werk.

Als lid van het managementteam ben je in staat hier op een enthousiaste en proactieve wijze invulling aan te geven. Je weet vanuit vertrouwen, onderlinge samenwerking, open communicatie en plezier, als team een goed resultaat neer te zetten.

Jij bent het

Een verbindende en coachende leidinggevende die lef en eigenaarschap toont. Of je nou een denker of een doener bent, jij grijpt alle kansen die de SVB biedt als het gaat om je eigen ontwikkeling. Omdat we een organisatie zijn die midden in de maatschappij staat, vraagt dit veel van ons én van jou. Moeiteloos verander jij mee met de veranderingen in de samenleving. Ook ben je communicatief vaardig en klantgericht. Kwaliteiten die je in wilt zetten om een positieve impact in de maatschappij te hebben. En je hebt:

  • HBO werk- en denkniveau; ervaring met het realiseren van locatie/organisatie doelstellingen;
  • kennis van continue Ieren en verbeteren en LEAN; ervaring binnen een Management Team is gewenst;
  • kennis van relevante HR-instrumenten en regels en weet deze toe te passen;
  • ervaring in het motiveren van anderen, problemen (h)erkennen, deze aan te pakken en anderen te begeleiden en ondersteunen;
  • de juiste vaardigheden om adequaat in te spelen op onverwachte situaties; een goed analytisch vermogen en het vermogen om een vertaalslag te maken naar de organisatie en team;
  • een flexibele instelling, onder andere omdat je teams op verschillende standplaatsen gaat aansturen.

Welke kansen bieden we jou?

Op basis van een 36-urige werkweek kan jij rekenen op een modern arbeidsvoorwaardenpakket dat gericht is op eigen regie en keuzevrijheid met een bruto maandsalaris tot maximaal € 5.737,- 

Meer informatie over secundaire arbeidsvoorwaarden (vergoedingen, pensioen en opleidingsbudget) vind je hier.

Jouw werkomgeving

Van kinderbijslag tot AOW-pensioen: wij betalen namens de overheid de volksverzekeringen uit. Elk jaar gaat het om 45 miljard euro die we overmaken aan zo'n 5,5 miljoen klanten. Op tijd, eerlijk en efficiënt.

Vanaf 11 locaties maken we ons sterk voor de beste dienstverlening aan onze klanten. Dit doen we met zo'n 4.000 betrokken en kundige collega's. De teams vullen elkaar aan en maken zo samen het verschil. Een baan bij de SVB biedt kansen voor denkers en doeners met initiatief.

Thuis werken of op kantoor? Bij de SVB noemen we dat bewust werken. Dit gaat verder dan alleen een afweging maken tussen werken op kantoor of thuis(hybride). Met Bewust Werken maak je in overleg met je team en leidinggevende een professionele en bewuste afweging over hoe, waar, wanneer met wie en met welke middelen jij jouw resultaat optimaal kunt behalen, zowel kwalitatief als kwantitatief. Hierin staat niet alleen het klantbelang voorop, maar worden ook de belangen van onze organisatie, de teams en de medewerkers meegewogen. Er is geen dicht getimmerd plan, maar we willen bewust werken realiseren door te experimenteren en te leren.

Meer weten?

Wil je nog meer weten? Tom Nouws, Corporate Recruiter, beantwoordt al jouw vragen over de sollicitatieprocedure.

Op woensdag 6 maart om 11:00 uur organiseren we een vrijblijvende informatiesessie via Teams. Het doel is je een beter beeld te geven wat er verwacht wordt van jou, in wat voor werkomgeving je terecht gaat komen en hoe een gemiddelde werkweek/dag er als Teamleider Anw uitziet. Het interactieve karakter van deze sessie stelt je ook in de gelegenheid vragen te stellen.

Aanmelden kan via recruitment@svb.nl en meld in het onderwerp "Aanmelden infosessie teamleider Anw (6372)" of meld je hier direct aan:  Aanmelden infosessie

Solliciteren: jij pakt deze kans

Solliciteer uiterlijk zondag 10 maart ter attentie van Tom Nouws en neem ons mee in je motivatie en geschiktheid.

Na de briefselectie van dinsdag 12 maart zullen de 1e gesprekken op donderdag 14 maart plaatsvinden op onze locatie in Utrecht. De 2e gesprekken vinden plaats op dinsdag 19 maart op onze locatie Zaanstad.

Iedereen verdient het om zich thuis te voelen bij de SVB. Divers samengestelde teams waar iedereen ertoe doet, maken ons effectiever, creatiever en verbetert onze dienstverlening. Onze doelgroep is immers ook divers. We verwelkomen medewerkers met een grote verscheidenheid aan achtergronden en perspectieven.

Opmerking acquisitie en VOG

Over de sollicitatieprocedure gesproken: een VOG, een assessment en een (interne) referentie, na jouw goedkeuring, kunnen deel uitmaken van de procedure.

Sollicitatieproces

Ontvangst-
bevestiging

Eerste reactie

Kennismakings-
gesprek

2e gesprek

Arbeids-
overeenkomst

De SVB, de uitvoerder van volksverzekeringen in Nederland