Medewerker Klantcontact Persoonsgebonden Budget (start 5 aug)

  • Arbeidsduur: uur
  • Opleidingsniveau: mbo, mbo+
  • Locatie: Utrecht
Reageer uiterlijk: 23-06-2024

Stel je eens voor: werken als medewerker klantcontact bij de SVB afdeling Persoonsgebonden budget in het bruisende Utrecht. Een uitdagende fulltime functie waarin je het eerste aanspreekpunt bent voor onze budgethouders, vertegenwoordigers en zorgverleners. Telefonisch, per e-mail of face-to-face.

3 redenen waarom dit jouw baan is

  • Jij vindt dat werken iets moet bijdragen aan mensen die hulp nodig hebben, jij krijgt energie van (telefonisch) contact en je zet graag een extra stap voor onze budgethouders
  • Jij staat voor kwaliteit en neemt verantwoordelijkheid in je werk
  • Je bent zelfstandig, aanspreekbaar en staat stevig in je schoenen en je begint al direct met een lekker salaris van €18,84 bruto per uur

Jij doet het

Als Medewerker Klantcontact Persoonsgebonden budget neem je de verantwoordelijkheid voor ons contact met de budgethouder. Dit doe je door het uitvoeren van (financiële) administratieve werkzaamheden, het schriftelijk en het telefonisch beantwoorden van vragen (in- en outbound). Onze budgethouders waarderen ons met een 8 in het klantcontact. Wij dagen je uit om het nog beter te doen!

Je werkzaamheden bestaan uit het;

  • Beantwoorden van inkomende klantvragen, daarin adviseren en (pro)actief vragen oplossen. Dit registreer, communiceer en correspondeer je.
  • Vastleggen, muteren, monitoren en controleren van gegevens in de administratie. Denk daarbij aan (persoonlijke) gegevens, facturen of zorgovereenkomsten.
  • Signaleren en rapporteren van mogelijk oneigenlijk gebruik of misbruik.
  • Zo nu en dan toon je lef door af te wijken van de werkinstructie, doordat jij vindt dat de klant dan beter geholpen is.

In de eerste weken leiden we je op door middel van een (inter)actief trainingsprogramma met enthousiaste, professionele en ervaren trainers. Na de trainingsperiode koppelen we je aan een ervaren collega. In veel situaties kun je deze kennis direct toepassen in de praktijk. Soms moet je afwijken van standaard situaties, en vragen we je om maatwerk toe te passen. Je wordt blij van het tegemoetkomen van de budgethouder.

Jij bent het

Word jij blij na het lezen van deze vacature? Dan zijn we op zoek naar jou!

  • Heb je minimaal een afgeronde MBO-opleiding (niveau 4);
  • Heb je affiniteit met telefonisch klantcontact;
  • Heb je affiniteit met administratie en ben je accuraat;
  • Heb je affiniteit met computers en je kan nieuwe programma’s snel eigen maken;
  • Ben je een geboren dienstverlener die communicatief vaardig is;

Om te kunnen werken bij de Sociale Verzekeringsbank vragen wij je om een verklaring omtrent gedrag (VOG) te kunnen overleggen.

Welke kansen bieden wij jou

Jouw uitdaging, balans en groei: het heeft onze aandacht. Aan jou de taak om ze te pakken. Kansen en mogelijkheden om te groeien als persoon en als professional zijn er genoeg. Bovendien kan jij (op basis van een 36-urige werkweek) ook rekenen op:

  • een bruto maandsalaris van € 3.057,- (op basis van een 36-urige werkweek) 
  • reiskostenvergoeding
  • een laptop

Jouw werkomgeving

De vaste standplaats van ons kantoor is in Utrecht Papendorp. Binnen ons bedrijf werken we volgens een visie dat “Bewust Werken” heet. Dit gaat verder dan alleen een afweging maken tussen werken op kantoor of thuis. Met Bewust Werken maak je in overleg met je team en leidinggevende een professionele en bewuste afweging over hoe, waar, wanneer en met wie je werkt. We stellen het klant- en teambelang voorop. In de praktijk betekent dit dat je op weekbasis gemiddeld twee dagen op kantoor werkt, en twee dagen thuis.

Wanneer werken op locatie aan de orde is, is jouw werkplek te vinden aan de Papendorpseweg in Utrecht.

Meer weten

Graag! Voor meer informatie of sollicitatie neem je contact met onze uitzendpartner Driessen. Zij verzorgen voor ons de werving en de (voor)selectie. Druk snel op de solliciteer button en we zetten je door naar alle relevante contactinformatie.

Solliciteren - jij pakt deze kans

Een VOG maakt onderdeel uit van deze procedure

De SVB, de uitvoerder van volksverzekeringen in Nederland